Entender nuestros términos y condiciones
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Propósito y Alcance de los Términos y Condiciones
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Condiciones del Servicio de Resolución de Reclamaciones
Nuestro Servicio de Resolución de Quejas ofrece una plataforma intermediaria gratuita entre los jugadores y los operadores de casinos. Al utilizar este servicio y presentar una reclamación, acepta implícitamente cumplir los términos y condiciones aquí especificados.
Directrices para el Servicio de Resolución de Reclamaciones
Nuestro Servicio de Resolución de Reclamaciones se ofrece gratuitamente y no genera gastos para los usuarios.
- Función y limitaciones del Servicio: El Servicio de Resolución de Quejas actúa como mediador entre los jugadores y los operadores de casinos. Sin embargo, ganabetcasinoonline.com no es responsable del resultado final de las reclamaciones tramitadas a través de este servicio.
- Elegibilidad para el Servicio: Sólo los miembros registrados de ganabetcasinoonline.com tienen derecho a acceder y utilizar el Servicio de Resolución de Reclamaciones.
- Consentimiento para la recopilación de información
- Al utilizar el Servicio de Reclamaciones: Servicio de Resolución, usted autoriza al Equipo de Quejas de ganabetcasinoonline.com a solicitar y obtener información del operador del casino sobre su cuenta de casino y detalles relevantes.
- Derecho a rechazar o finalizar reclamaciones: ganabetcasinoonline.com se reserva el derecho a rechazar o interrumpir la tramitación de una reclamación si ésta no cumple nuestras Directrices sobre reclamaciones o carece de información crucial.
- Carácter público del servicio: Tenga en cuenta que el Servicio de Resolución de Quejas es público, lo que significa que todos los mensajes y archivos relacionados con un caso de queja son accesibles al público. Es su responsabilidad proteger los datos personales contenidos en estas comunicaciones.
- Confidencialidad del proceso: Le aseguramos que toda la información intercambiada durante el proceso de resolución de reclamaciones entre los jugadores, ganabetcasinoonline.com y los representantes del casino se mantiene confidencial y no se comparte con partes externas.
- Cumplimiento de los plazos de respuesta: Tanto el jugador como el representante del casino están obligados a respetar los plazos de respuesta establecidos durante todo el proceso de resolución de la reclamación.
- Canales de comunicación: El único método oficial para tratar las reclamaciones es el correo electrónico. Las discusiones sobre reclamaciones no se llevan a cabo a través de otros canales como Skype, chat en directo, etc.
- Reapertura de reclamaciones: Tanto el jugador como el representante del casino pueden solicitar la reapertura de un caso de reclamación hasta dos veces, siempre que existan razones válidas para estas solicitudes.
- Resolución basada en hechos: El sitio web resuelve las reclamaciones basándose estrictamente en los hechos y las pruebas presentadas durante el proceso de reclamación.
- Sujeto a cambios: Tenga en cuenta que las condiciones del Servicio de Resolución de Reclamaciones pueden actualizarse sin previo aviso.
Conclusión
Esperamos que este resumen aclare los Términos y Condiciones relacionados con ganabetcasinoonline.com. El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de estos términos. Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros.